Worum es geht

Zammad ist ein Helpdesk- und Ticketsystem. Ein Angreifer kann mehrere Schwachstellen in Zammad ausnutzen, um beliebigen Code auszuführen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, vertrauliche Informationen offenzulegen, Daten zu manipulieren, Cross-Site-Scripting-Angriffe durchzuführen oder sich unbefugten Zugriff auf bestehende Benutzerkonten zu verschaffen, einschließlich Agenten- und Administratorkonten.

Unter welchen Bedingungen?

Das BSI nennt keine besonderen Voraussetzungen. Laut BSI aus der Ferne ausnutzbar.

Was schlimmstenfalls passieren kann

Ein Angreifer könnte die Lücke nutzen, um

• beliebigen Code auszuführen
• Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen
• vertrauliche Informationen offenzulegen
• Daten zu manipulieren
• Cross-Site-Scripting-Angriffe durchzuführen oder sich unbefugten Zugriff auf bestehende Benutzerkonten zu verschaffen
• einschließlich Agenten-
• Administratorkonten

Bin ich betroffen?

Betroffen sind laut BSI:

• Zammad Zammad <7.1.2

Die installierte Version steht meist unter „Hilfe → Über“ oder in der Verwaltungsoberfläche des Geräts.

Was hilft?

Aktualisieren auf mindestens:

• Zammad Zammad 7.1.2

Wird die Lücke schon ausgenutzt?

Keine der CVEs steht im CISA-Katalog ausgenutzter Lücken. Das heißt nicht, dass es keine Angriffe gibt, nur dass keine belegt sind.